樓梯保衛戰

2010年7月13日

「當初會買這間房子,就是看上這旋轉樓梯的華麗氣派。」

的確,當我第一次到台南黃公館評估座椅電梯規畫案時,

這順勢而上的圓弧樓梯實在是讓人深深著迷。

260 Solus

此案的業主是位傑出的企業家,從事螺絲製作及外銷。

隨著子女漸漸長大,辛苦打拼的企業漸漸在國際間打出名號,

本應是開始享受工作成就和安逸生活的時候,

卻因一場車禍意外,而扭轉了黃老闆的人生。

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一張簡單雙人床就擺在客廳後方,

和大多數的客戶一樣,山不轉,路轉,路不轉,人轉,

這段漫長的復健之路,除了在醫院診療外,

其餘的時間,只能委屈的生活在一樓的起居空間。

「他有一次靠自己的力量,一步一步的想爬上三樓房間,

縱然已滿身大汗,縱然已耗盡體力,

他還是硬咬著牙爬到房間去,那天晚上,他好高興!」

道出此話的,是一路陪伴先生的黃太太。

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「當初會買這間房子,就是看上這旋轉樓梯的華麗氣派,沒想到這樓梯卻成了我生活上最大的阻礙。」

當黃先生黃太太知道他們接下來即將面對漫長的復健之路,改善居家生活空間就成了第一個課題。

一開始他們直接聯想到傳統箱型電梯,但傳統電梯須下有機坑,上有機房,

嚴重破壞房屋結構,現場環境已不允許,

而後廠商推薦「氣壓式電梯」,但代價是須將房子正中央的旋轉樓梯給敲除,

這對黃先生而言,更加是不可能接受。

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後來藉由復健科醫師得知,國內早有企業代理進口座椅電梯,

不僅無須破壞房屋結構,只需在樓梯台階上安裝量身打造的高碳鋼軌道,

透過由微電腦控制速度及平衡的座椅主機,就可以隨心所欲的到達想到的樓層。

體貼的黃太太立即上網查詢國內各家廠商資料,並一一請各家公司工程師到府評估設計。

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「既然要買,就要買最新、最好、最安全的!」

英國Stannah座椅電梯新一代系列將電動一次收折腳踏板、重量感應安全裝置,

及獨特的人性化三合一控制匣列為標準配備,典雅氣派的外型更是深受黃先生喜愛。

還記得當初在與黃先生黃太太簽訂工程合約時,黃太太詢問丈夫喜愛的款式,

「鎖螺絲!」黃先生笑著回答。我和黃太太彼此對望了一眼,也笑了。

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P.S 圖中所展示之座椅主機為Stannah Solus系列(中譯:索羅斯)

 

羅布森 讀書會

升降自如,坐擁幸福

2010年7月13日

升降自如,坐擁幸福 

這是Stannah座椅電梯帶給每個使用者最直接的體悟。

本次服務的個案位於台中市,

巧合的是,就位於羅布森公司不遠處,

但讓客戶認識Stannah的地方,則是在新加坡。

蔡先生本身從事機械貿易業,經常需到各國洽公,

有一次在新加坡客戶家中看到Stannah的產品,

看著客戶的長輩輕鬆駕馭升降椅,

安靜平穩的上到二樓,令他印象深刻。

260 Sofia系列

幾年過去了,讓蔡先生開始積極了解升降椅的原因,

是因為丈母娘已長期忍受退化性關節炎之苦。

「其實我本來的房間是在二樓,但是只要一爬樓梯,“卡陶夫就凍袂著”」

慈祥的阿嬤一旁敘述著。

第一次到蔡先生岳母家拜訪時,阿嬤已經搬到一樓儲藏室生活一年多,

無採光的空間,又緊鄰廁所廚房,生活品質大打折扣。

「睏這邊是無要緊,不過神明廳攏沒人上去奉茶拜拜也不行」

原來阿嬤最大的心願,是希望每天早晚能到神明廳祈求一家人的平安。 

 260 Sofia系列

阿嬤的心願,最親近的子女當然感受的到,
 
正當全家人討論著如何解決媽媽爬樓梯的問題時,

蔡先生提出了曾在新加坡看過的升降椅。

於是,蒐集產品資訊及服務廠商的任務,就落在蔡先生的身上。

蔡先生從Stannah原廠官方網站查出台灣的總代理,

原來這類產品,在台灣稱為「座椅電梯」,

而且引進來台已有十年以上時間。 

260 Sofia系列

安排工程師到府上了解使用者需求及評估規劃,

邀請蔡先生一家人至台中展示中心實際試乘體驗,

台灣實地精密測量,英國原廠量身打造的精湛技術,

羅布森公司所提供的專業服務成功獲得蔡先生一家人的青睞。 

升降自如,坐擁幸福,

每一次的圓滿服務都讓我有無比的成就和滿足。

260 Sofia系列

羅布森 讀書會

用同理心應答,溝通可以更圓通

2010年5月10日

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用同理心應答,溝通可以更圓融
對一個心持反對意見者,講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口,會使他已有的成見更深。
英國哲學家培根: 高明的溝通者,通常擁有同理心;接洽萬事萬物多從正面發揮,可以化敵為友。
 例如,早期的理髮師訓練徒弟,多要三年四個月才能「出師」。如今,一位理髮師傅訓練一個徒弟,經過三個月之後,就算學藝成功,可以正式上路。有一天,徒弟「初試鋒芒」、為第一位顧客理完髮後,顧客照照鏡子說:「頭髮還是有點長。」徒弟不知怎麼回答。 站在一旁觀察的師傅,立刻笑著解釋說:「頭髮長,使您顯得含蓄,這叫做『藏而不露』,很符合您的身分。」顧客聽了,很高興地離開了。  徒弟為第二位顧客理完髮後,顧客照照鏡子說:「頭髮剪得太短。」徒弟還是不知怎麼回答。師傅笑著解釋:「頭髮短,使您顯得有精神、樸實、厚道,讓人感到很親切。」 顧客聽了,很高興地離開了。  徒弟為第三位顧客理完髮後,顧客一邊付帳、一邊笑道:「理髮的時間挺長的。」徒弟沒說話。師傅笑著解釋:「為『首腦』多花點時間很有必要,您沒聽說:進門蒼頭秀士,出門白面書生?」 顧客聽罷,大笑而去。  徒弟為第四位顧客理完髮後,顧客一邊付款、一邊笑道:「動作還挺俐落的!二十分鐘就搞定了。」徒弟不知所措,沈默不語。 師傅笑著搶答:「如今,時間就是金錢,『頂上功夫』速戰速決,為您節省了時間和金錢,何樂而不為?」 顧客聽了,微笑點頭地離開了。  到了理髮店打烊之後,徒弟怯生生地問:「師傅,為什麼您怎麼說,就怎麼有理?」 
 師傅拍拍他的肩膀,笑著說:「不錯,每件事都是一體兩面,有對有錯,有利有弊。我故意在顧客面前鼓勵你,有兩個作用:對顧客來說,是為了討客人家喜歡,因為誰都愛聽好話;對你來說,既是鼓勵又是鞭策,因為萬事起頭難,我希望你以後就能把工作做得更漂亮!」  徒弟聽了很感動,從此更加用心學藝。幾年下來,這名徒弟的技藝已非常精湛,足以獨當一面了。 
 我們在日常做一件極普通的小事,由於說話方式不同,所獲得的效果和回報也不大相同。不僅要會做,也要會說。
 ◆在人際溝通方面,每一個人最常犯的毛病就是:固執己見、老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情,勢必搞得壁壘分明,爭論不休,無法獲得圓滿的結果。 閱讀全文…

羅布森 讀書會

人生的鏡子

2010年4月26日

讀書會心得:

育瑄
《人生的鏡子》一文中,了解要時時的檢視自己,對他人隱惡揚善,但對自己本身卻要能修正缺點,使自己更上一層樓,不要只看到別人的缺點,卻忽略自己的缺點,反而要多稱讚別人,多檢視自己。

嘉陞
鏡子這篇文章中用了很多不同的比喻來教育我們讓我們知道其實人活在這個世界上並不能太單純的以單一的角度觀看這個世界和自己,如果這樣將會讓我們看的不夠遠、想的不夠多因而陷入死胡同而無法自拔。

  其實一件事情我們並不能就表面而言去加以斷定任何一件事情,或許之中還有其因果關係而必須以多方的想法、思維來分析,才不會以偏概全而失之真理。

羅布森 讀書會

10月11日 日月潭環湖馬拉松

2009年9月16日

喜歡跑馬拉松的跑者有福囉!! 扶輪社將於十月十一日舉辦日月潭環湖馬拉松,目前已有幾千位長跑好手報名,沿著日月潭邊跑邊欣賞風景,呼吸湖邊帶來的清新空氣,讓你神清氣爽,除此之外沿途還有熱情的啦啦隊,不論男女老少都會賣力的為辛苦的跑者加油,讓跑者越跑越帶勁‧

此 次路跑的主題定為消除小兒麻痺,在台灣雖已經鮮少看到小兒痲痺,但在落後國家還是存在此疾病,所以藉這此次的馬拉松跑完全程的跑者,扶輪社還會代為捐款,協助其他國家消除小兒麻痺,讓跑者除了健身還能獲得更有意義的捐獻,讓台灣的愛心分享給更多國家‧

熱情的啦啦隊~認真的跑者你要參加哪一個??

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馬拉松文章

2009年5月31日

馬拉松文章….

羅布森 馬拉松